社会实践是实现知行合一重要桥梁，更是药院学子的成长历练的重要舞台。接下来让我们一起感受这份充满活力与担当实践之旅吧。

01 个人简历

姓名：李洁

学院班级：药学院2023级药学二班

实践地点：衡阳县西渡高铁站

02 实践事迹

提供直接服务：在高铁站等交通枢纽为旅客提供咨询、引导、帮扶等志愿服务，确保旅客安全、有序出行。设立暖心服务站，为旅客提供热水、姜茶等热饮，以及应急药品和针线包等必需品，解决旅客在旅途中遇到的实际困难。2.重点旅客帮扶：针对老、幼、病、残等重点旅客，提供全程帮扶服务，包括购票协助、行李帮提、优先办理登车手续等，帮助他们顺利出行。

在 2025 年衡阳县“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动中，我在衡阳县西渡高铁站留下了难忘的服务足迹。

活动期间，我和其他志愿者们身着统一的红马甲，坚守在高铁站的各个岗位。在检票口，我们协助工作人员维持秩序，引导旅客有序检票进站。看到旅客们带着大包小包，行动不便时，我们主动上前帮忙提拿行李，确保他们顺利通过检票口。

在站内通道，我们留意着每一位旅客的需求。遇到有旅客因不熟悉站内环境而面露迷茫，我们会热情地为他们指引方向，答疑解惑。我们还积极为旅客提供咨询服务，解答他们关于车次、换乘、候车地点等各种问题。面对旅客们的疑问，我们始终保持耐心和微笑，用清晰准确的语言为他们提供帮助。

在此次志愿服务中，我们以实际行动践行着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。高铁站里那一个个红色的身影，成为了春运旅途中温暖的风景线，我们用自己的付出为旅客们的返乡和出行之路增添了一份安心与温情。

03 个人感悟

这次“暖冬行动·情满旅途”春运志愿服务活动，不仅锻炼了我的沟通和应变能力，更让我懂得奉献的快乐。未来，我会继续积极参与志愿服务，传递爱心，为社会贡献自己的一份力量。

04 实践照片

图为 李洁帮乘客们搬东西

图为 志愿者们合影留念

01 个人简历

姓名：王奕

学院班级：药学院2023级药学二班

实践地点：湖南省古丈县

02 实践事迹

（一）社区服务：共建和谐家园 

1. 环境整治与便民服务

实践初期，我加入社区志愿者团队，参与环境清洁、楼道杂物清理、垃圾分类宣传等工作。协助社区工作人员为独居老人提供上门服务。在春节前夕，与社区工作者共同布置节日装饰，组织写春联活动，营造节日氛围。 

成果：累计服务社区10天，参与清洁活动8次，服务阳光社区群众100人次。

2. 送法下乡：

普法讲座：联合社区司法所举办《民法典》专题宣讲，以“高空抛物”“遗嘱效力”等贴近生活的案例讲解法律条款，吸引近百名居民参与。宣传材料发放：制作并发放《居民法律常识手册》200余份，内容涵盖防诈骗、消费者权益保护等热点问题。

（二）春运志愿行动：温暖归家路 

1. 车站服务：用行动传递温暖 

春运期间，我在湖南省古丈县按高铁站与汽车客运站参与志愿服务，主要工作包括在安检口、售票厅、候车大厅等区域为乘客提供路线指引、车次查询、健康码操作指导等服务，日均接待咨询300余人次。

2. 创新服务：科技助力春运 

智能设备推广：指导中老年乘客使用自助购票机、电子车票等功能，减少人工窗口排队压力。  

03 个人感悟

这次社会实践让我受益匪浅。在活动中，我参与了社区服务，通过与居民的交流，学会了耐心和沟通技巧。虽然过程中遇到了困难，但看到自己的努力被认可，成就感油然而生。这次经历让我明白，社会实践不仅能提升能力，还能增强责任感。我深刻体会到团队合作的重要性，也更加珍惜每一次服务社会的机会。

04 实践照片

图为 王奕在汽车站服务

图为 王奕在社区服务

稿件审核：王江生、张勇华